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Atención al cliente
y preguntas frecuentes

Si bien muchas de nuestras máquinas tienen protección antibacteriana para la superficie, es importante limpiar regularmente la superficie de su máquina Culligan para ayudar a prevenir la propagación de gérmenes y virus. Le recomendamos que limpie toda la superficie de su máquina Culligan, prestando especial atención a la zona de dispensación y a los botones, con un spray o toallita desinfectante de limpieza doméstica no abrasivo.

La frecuencia con la que se cambian los filtros está determinada por el tipo de enfriador de agua y los filtros que esté utilizando. Sin embargo, Culligan generalmente cambiará su(s) filtro(s) una vez cada 12 meses.

Si necesitás que trasladen tu enfriador, Culligan enviará a un técnico capacitado para moverlo correctamente. Pueden aplicarse cargos adicionales. Por favor, haz clic aquí para crear una solicitud.

La luz de su enfriador de agua parpadea cuando la luz ultravioleta está desinfectando el agua dentro de su tanque.

Algunos enfriadores de agua Culligan están equipados con detección de fugas. La detección de fugas puede haber detectado humedad en la parte inferior del enfriador. Esto suele ser causado por una bandeja de goteo desbordada o exceso de condensación en el enfriador. Las instrucciones para solucionar el problema son las siguientes:

• Desenchufá el enfriador de agua.
• Retirá la bandeja de goteo y el panel frontal.
• Secá la parte inferior del enfriador con una toalla de papel.
• Dejá secar al aire durante 30 minutos.
• Volvé a enchufar el enfriador de agua.

Si tu enfriador de agua sigue emitiendo pitidos, por favor haz clic aquí para solicitar servicio.

Las bandejas de goteo en la mayoría de los enfriadores de agua Culligan no son drenajes y es posible que deban vaciarse periódicamente.

Por favor, seguí los pasos a continuación para solucionar problemas con tu enfriador de agua:

• Verificá si sale agua del grifo para asegurarte de que el suministro de agua del edificio no esté cortado.
• Revisá la línea de agua (el tubo conectado al enfriador) para asegurarte de que no esté pellizcada.
• Comprobá las válvulas de bola (las válvulas a lo largo de la línea de agua) para asegurarte de que estén en la posición de “encendido”; el interruptor debe estar paralelo a la línea de agua.
• Intentá nuevamente dispensar agua desde el enfriador.

Si tu enfriador de agua aún no dispensa agua, por favor haz clic aquí para solicitar servicio.

Si necesitás que trasladen tu enfriador, Culligan enviará a un técnico capacitado para moverlo correctamente. Pueden aplicarse cargos adicionales. Por favor, haz clic aquí para crear una solicitud.

Por favor, seguí los pasos a continuación para solucionar problemas con tu enfriador de agua:

• Revisá el enchufe para asegurarte de que tu enfriador de agua esté conectado y de que el tomacorriente funcione correctamente.
• Si varias personas usan el enfriador en sucesión, es posible que el tanque de agua fría no esté lleno con agua a la temperatura óptima. Esperá de 15 a 20 minutos y volvé a verificar el agua fría.

Si tu enfriador de agua aún no dispensa agua fría, por favor haz clic aquí para solicitar servicio.

Por favor, seguí los pasos a continuación para solucionar problemas con tu enfriador de agua.

• Revisá el enchufe para asegurarte de que tu enfriador de agua esté conectado y de que el tomacorriente funcione correctamente.
• Si varias personas usan el enfriador en sucesión, es posible que el tanque de agua caliente no esté lleno con agua a la temperatura óptima.

Si tu enfriador de agua aún no dispensa agua caliente, por favor haz clic aquí para solicitar servicio.

No, no tiene por qué preocuparse. A veces, pueden aparecer residuos de carbón activado del filtro en el agua. Para resolverlo, enjuague sus filtros llenando y desechando un galón de agua.

Si todavía hay partículas en tu agua, por favor haz clic aquí para solicitar servicio.

Por favor, seguí los pasos a continuación para limpiar tus filtros. Si el agua sigue teniendo un sabor extraño, por favor haz clic aquí para solicitar servicio.

• Revisá el enchufe y asegurate de que tu enfriador esté conectado y que el tomacorriente funcione correctamente.
• Enjuagá los filtros llenando y descartando un galón de agua desde tu enfriador.

Por lo general, instalar un sistema de agua Culligan es tan fácil como instalar una cafetera o una máquina de hielo. Nuestros profesionales de servicio certificados, asegurados y altamente capacitados instalan refrigeradores prácticamente sin interrumpir sus instalaciones, generalmente en menos de una hora.

En los EE. UU., el agua con TDS de 400 ppm (partes por millón) a menudo tiene un olor o sabor “desagradable” detectable.
Culligan recomienda la filtración por ósmosis inversa para los clientes que dependen del agua de pozo o tienen agua del grifo con niveles de TDS de 400 ppm o más.

La filtración de carbón estándar de 5 pasos de Culligan no elimina el fluoruro del agua del grifo. Sin embargo, la filtración por ósmosis inversa elimina el fluoruro y es opcional en la mayoría de los enfriadores de agua Culligan. ¡Usted elige!

A menudo se emite un aviso o alerta de ebullición (boil advisory) cuando los niveles de contaminantes microbianos en el suministro principal de agua se encuentran en niveles inseguros. Debe dejar de usar su máquina Culligan durante el período de la alerta. Cierre el agua de la máquina girando la válvula a la posición OFF y desenchufando la máquina de la toma de corriente.

Siga todas las instrucciones emitidas por las autoridades estatales o locales. Cuando se haya levantado el aviso de ebullición, Culligan realizará el mantenimiento de su máquina, incluida la desinfección de los tanques y el reemplazo del filtro, para garantizar que la unidad no se haya visto afectada por la contaminación microbiana.

El agua municipal suele ser de solo 20 galones por centavo. Es, sin duda, el servicio que menos le cuesta. Agregar refrigeradores filtrados generalmente no cambiará su factura de agua en más de 25 centavos EN TOTAL por mes, ¡o menos de $ 3.00 durante todo el año! El uso eléctrico es equivalente al uso de energía de los enfriadores de agua embotellada, que es de aproximadamente $3.50 / mes.

Si bien muchas de nuestras máquinas tienen protección antibacteriana para la superficie, es importante limpiar regularmente la superficie de su máquina Culligan para ayudar a prevenir la propagación de gérmenes y virus. Le recomendamos que limpie toda la superficie de su máquina Culligan, prestando especial atención a la zona de dispensación y a los botones, con un spray o toallita desinfectante de limpieza doméstica no abrasivo.

Lamentablemente, no. Ofrecemos cafeteras y suministros de oficina Culligan solo en combinación con un enfriador de agua filtrada, un dispensador de agua con gas y / o una máquina de hielo. Esto es para que podamos garantizar que el agua que entra en su cafetera sea lo más limpia y de gran sabor posible. Uno de nuestros expertos en agua de enfriamiento de Culligan estará encantado de ayudarlo a convertirnos en su ventanilla única para agua, hielo y café.

No, Culligan toma las precauciones adecuadas para evitar cualquier exposición al mercurio. Si bien las bombillas de luz ultravioleta contienen bajos niveles de vapor de mercurio, el vapor de mercurio está aislado de la exposición por una envoltura de lámpara y una funda de lámpara y no se libera mientras la bombilla está en uso. La energía de la luz ultravioleta interactúa con el vapor de mercurio para matar los gérmenes. La única exposición posible al vapor de mercurio sería cuando la envoltura y la funda de la lámpara están rotas. Para evitar que las bombillas de luz UV se rompan, nuestros técnicos de servicio reemplazan las bombillas de luz UV una vez al año durante la rutina de mantenimiento preventivo.

El agua municipal suele ser de solo 20 galones por centavo.
Es, sin duda, el servicio que menos le cuesta. ¡Agregar enfriadores filtrados generalmente no cambiará su factura de agua en más de 25 centavos EN TOTAL por mes o menos de $ 3.00 durante todo el año! El uso eléctrico es equivalente al uso de energía de los enfriadores de agua embotellada, que es de aproximadamente $3.50 / mes.

La ósmosis inversa (RO) es una tecnología de purificación de agua que elimina los sólidos disueltos del agua potable. Los sólidos disueltos son pequeñas partículas orgánicas e inorgánicas que están suspendidas en el agua. Los sólidos disueltos varían según la ubicación, pero incluyen productos químicos como sales, calcio y fosfatos. El agua con altos niveles de sólidos disueltos totales (TDS, por sus siglas en inglés) a menudo parece turbia y puede tener olores “desagradables”.
Culligan recomienda la filtración por ósmosis inversa para los clientes que dependen del agua de pozo o tienen agua del grifo con niveles de TDS de 400 ppm o más. La tecnología de ósmosis inversa es opcional en todos los refrigeradores. Todos los enfriadores de agua equipados con ósmosis inversa requieren una línea de drenaje.

Culligan hace que todos los aspectos del suministro de agua dulce a su oficina sean lo más fáciles posible. Esto incluye ofrecer pagos ACH o electrónicos para que pueda configurar el pago y olvidarse de él.

Por supuesto. El costo, la conveniencia y el ahorro ambiental son sustanciales y crecen exponencialmente con el tiempo. Además, Culligan utiliza tecnologías de última generación, como la sanitización UV, filtración de carbón en 5 etapas y ósmosis inversa, para garantizar que los enfriadores de agua filtrada Culligan ofrezcan el agua más limpia, saludable y de mejor sabor disponible.

Claro que sí. Los servicios tradicionales de entrega de agua dependen de garrafones de plástico de 5 galones. En solo un año, la fabricación de esos garrafones, el proceso de embotellado y el transporte implican:

• El uso de 140 millones de kilovatios hora de electricidad
• El consumo de 6 millones de galones de combustible
• La generación de 70 millones de libras de desechos plásticos en vertederos
• El desperdicio de millones de galones de agua

Los enfriadores de agua filtrada Culligan, en cambio, tienen un impacto positivo. Reemplazar solo un enfriador tradicional de garrafón de 5 galones equivale a plantar hasta 120 árboles cada año en cuanto a reducción de gases de efecto invernadero.

Culligan es mucho más económico que los sistemas tradicionales de agua embotellada. Considerá los costos de gestionar tu inventario de agua embotellada. Se acumulan rápido, especialmente si tenés varias unidades de agua embotellada. Para obtener números concretos, probá nuestra calculadora de costos. Si querés más detalles, por favor contactá a un representante de ventas para una cotización gratuita.

Por lo general, instalar un sistema de agua Culligan es tan fácil como instalar una cafetera o una máquina de hielo. Nuestros profesionales de servicio certificados, asegurados y altamente capacitados instalan refrigeradores prácticamente sin interrumpir sus instalaciones, generalmente en menos de una hora.

Culligan no alquila ni da servicio a los sistemas de filtración de agua para residencias en este momento. Sin embargo, tenemos varios enfriadores de agua disponibles para la venta.

Casi todos los edificios cuentan con una fuente de agua que se puede utilizar para un sistema de agua Culligan. No es necesario que esté junto al lugar donde se ubique el enfriador. Los enfriadores Culligan pueden instalarse donde haya agua en un radio de hasta 200 pies.